0Artikel im Warenkorb 

Ihr Warenlorb ist leer.

 

Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, können Sie sich hier anmelden.

EUR

 
Startseite > FAQ

FAQ


Vor dem Kauf
 

Frage 1:

Woher erfolgt der Versand der Smartphones?
 

Wir haben Smartphones sowohl in Deutschland als auch China auf Lager von denen aus wir versenden können.
 

Versand aus Europa:

3-5 Tage zum Warenerhalt, Versandkosten- und Zollgebührenfrei.
 

Versand aus China:

DHL Versand 5-9 Tage zum Warenerhalt. Es wird die Zollversicherung empfohlen.

Registrierte Luftpost (Niederländische Post) 15-45 Tage zum Warenerahlt.
 

Frage 2:

Wie lange dauert die Lieferung?
 

In der Regel werden 1-5 Tage für die Beschaffung bis zum Versand benötigt. Anschließend benötigt DHL selber noch mal ca. von China nach Deutschland ca. 5-9 Tage.


Die Registrierte Post braucht hierfür dann noch mal ca. 15-45 Tage. (Die meisten erhalten Ihre Ware hier innerhalb von 30 Tagen. Es gibt aber auch wenige die erst nach 60 Tagen erhalten haben.)
 

Frage 3:

Was ist die Zollversicherung?
 

Mit der Zollversicherung erhalten Sie gegen Rechnungsnachweis von angefallenen Zollgebühren die Zollgebühren von uns exklusive Kapitalbereitstellungsprovison erstattet.
 

Sollten keine Zollgebürhren anfallen, gibt es das Geld für die Zollversicherung nicht zurückgezahlt.
 

Frage 4:

Wie lange beläuft sich die Garantie?
 

Die Garantie beträgt ein Jahr. In diesem Zeitraum reparieren wir für kostenlos.
 

Nach dem Kauf

Frage 1:

Wie bekomme ich meine Trackingnummer?
 

Sie erhalten die Trackingnummer automatisch per Email von unserem System aus, sobald die Ware versendet ist.


Sollten Sie automatisch keine Trackingnummer bekommen haben, kontaktieren Sie den Kundendienst: service@efox-shop.com.

 

DHL Versand verfolgen: dhl.com
 

Registrierte Luftpost verfolgen: 17track.net
 

Frage2:

Ich habe die Registrierte Luftpost gewählt und keine meine Trackingnummer nicht verfolgen, warum?
 

Die Webseite benötigt einfach in der Regel 5-15 Tage, damit man die Trackingnummer verfolgen kann. Das ist Normal und man braucht sich hier keine Sorgen zu machen.
 

Frage3:

Nun ist bereits ein Monat vergangen ohne, dass ich meine Ware erhalten habe, warum?
 

Wenn Sie die Registrierte Luftpost gewählt haben ist das Normal. Denn es kann hier in seltenen Fällen vorkommen, dass es mal bis zu 60 Tage dauert bis man seine Ware bekommt.

Sollten Sie nach 60 Tagen immer noch keine Ware erhalten haben, melden Sie sich erst dann bitte beim Kudnendienst und Sie bekommen die Ware per Registrierte Luftpost zugesendet oder eine Rückerstattung.

 

Frage4:

Es liegt ein Fehler bzw. Defekt vor, was nun?
 

Kontaktieren Sie hierzu bitte den Kundendienst service@efox-shop.com.
 

Dieser wird sich mit Ihrem Problem auseinandersetzen und Ihnen weiterhelfen.
 

Schauen Sie sich hierzu auch selber schon mal die vorgeschriebenen Konditionen von uns an www.efox-shop.com/conditions.htm.
 

Frage5:

Ich habe mir die Zollversicherung zugelegt und nun sind Zollgebühren in Deutschland angefallen. Was muss ich nun tun?
 

Senden Sie uns die Zollrechnung, welche Sie erhalten haben, mit Angabe Ihrer Bestellungsnummer dem Kundendienst zu: service@efox-shop.com.
 

Anschließend erhalten Sie diese exklusive Kapitalbereitstellungsprovision innerhalb von 5 Tagen erstattet.

Kürzlich angesehene Artikel

Wenn Sie sich Artikel anschauen, werden wir dies aufzeichnen.